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Termos e condições do site Acervo fino
Acervo Fino por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site www.acervofino.com.br e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através do nosso e-mail contato@acervofino.com.br
Políticas de privacidade
Como amplamente divulgado pela imprensa, está entrando em vigor a Lei n.º 13.709/18, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, que estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.
Informamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. Utilizamos uma plataforma de venda robusta e de grande credibilidade no mercado, bem como usamos os melhores intermediadores para garantir a segurança dos dados de pagamentos.
Sua privacidade
Acervo Fino (CNPJ: 63.094.449/0001-86) coleta, armazena e processa informações com o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossos clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade descrita faz referência à empresa ACERVO FINO através do uso de termos, tais como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Palavras como, “você”, “seu” e expressões similares referem-se a nossos clientes ou a usuários de nosso site. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.
Dados coletados
Ao fazer o pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro da ACERVO FINO, nosso site solicita que sejam informados dados como, seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. Salientamos que os dados de cartão, o cliente concede no site, mas são criptografados e interpretados por uma instituição financeira parceira. ACERVO FINO irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados como, seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.
Repasse de informações a terceiros
ACERVO FINO não repassa, aluga, vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela ACERVO FINO . Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços informado por você.
Responsável do tratamento dos Dados Pessoais
Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver quaisquer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos através do e-mail contato@acervofino.com.br
Perguntas Frequentes
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos Cartão de crédito e Pix
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com os Correios
Quanto tempo meu pedido demora para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@acervofino.com.br
Quem Somos
O Acervo Fino é o resultado da paixão pela joalheria fina acessível. Somos uma marca dedicada exclusivamente à curadoria de joias em Prata 925.
Nossa missão é simplificar sua busca por acessórios que unam durabilidade e design. Cada peça em nosso acervo é verificada e selecionada para garantir o máximo padrão de qualidade, levando a você a excelência em Prata que o seu estilo merece.
"Somos a sua escolha para joias que duram uma vida inteira."
Política Garantia
Certificamos que esta peça é confeccionada em prata legítima 925, reconhecida por sua qualidade, brilho e durabilidade.
Nossa garantia cobre exclusivamente o material da prata, assegurando que sua joia não enferruja nem descasca, a prata é um metal nobre e resistente. Essa garantia não cobre perda de peças, desgastes provocados por mau uso, amassados, quebras ou arranhões.
A oxidação (escurecimento) pode ocorrer com o tempo e é um processo natural desse material devido a diversos fatores , sendo um dos principais: ácido úrico elevado, suor e produtos químicos.
Faça limpeza com um bom limpa prata e uma flanela macia, para recuperar seu brilho original. Com os cuidados certos, sua joia poderá acompanhar você por muitos anos!
Política de Troca e Devolução
No Acervo Fino, queremos que você se sinta completamente satisfeita com a sua compra. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de trocas e devoluções clara, justa e respeitosa.
Devolução
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Considera-se a data de recebimento aquela indicada no código de rastreio do envio.
Para isso, entre em contato pelo nosso e-mail informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos do produto
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original e acompanhando todos os itens recebidos.
O valor será reembolsado após a recepção e verificação da peça. O montante a ser devolvido corresponde ao valor pago pelo produto, excluindo a taxa de frete.
Troca por Defeito de Fabricação
Se você identificar qualquer defeito de fabricação na sua joia, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Importante: Não realizamos troca de peças danificadas por mau uso.
Produtos Personalizados
Peças personalizadas (com nomes, iniciais, frases ou sob encomenda) não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação.
Como Enviar
Ao solicitar a troca ou devolução, você receberá as instruções completas por e-mail , incluindo o endereço de envio. Assim que o produto chegar até nós e for analisado, daremos andamento ao processo.